アークリエイトは他店さんとは考え方やスタッフがかなり違います！
アーティストの技術と個性が楽しく選べます♪
◆ ブライダルヘアメイク よくいただくご質問（Ｑ＆Ａ）
◆ Ｑ 料金が他店と比べて安いのですが、どうしてですか？
◆ Ｑ 技術、サービスは確かですか？
◆ Ｑ スタッフの指名はできますか？ できるとしたら指名料は？
◆ Ｑ 出張料・交通費の内容は？
◆ Ｑ 料金はどこからかかりますか？
◆ Ｑ 料金はいつまでに払えばいいですか？
◆ Ｑ キャンセル料は？
◆ Ｑ ＨＰが他店と比べてちょっと違う雰囲気なのですが・・・？
◆ Ｑ アークリエイトに頼むメリットってなんですか？
◆ Ｑ スタッフのことや作品を詳しく知りたいのですが・・
◆ Ｑ スタッフの採用はしっかりしているの？
◆ Ｑ アークリエイトの所在地はどこですか？
◆ Ｑ 意見やクレームを感じた場合はどこに言えばいいの？
◆ Ｑ もっと質問があるのですが・・・
◆ Ｑ 料金が他店と比べて安いのですが、どうしてですか？
◆ Ａ ありがとうございます。私達アークリエイトは、「フリーランスのヘアメイクアーティストや
カメラマンなど、アーティスト自身が企画し、制作しているサイト」です。
このため余分な経費がかかっておりませんし、会場マージンなどの余計な中間マージン
がかかっていない分、販売価格が大幅に抑えられています。
また広告宣伝が安価なインターネットＨＰを利用しているため広告宣伝費もほとんど
かかっておりません。
ですから純粋にヘアメイクアーティストの技術見合いをほぼそのままお客様料金として
設定しており、適正価格でリーズナブルになっております。
◆ Ｑ 技術、サービスは確かですか？
◆ Ａ はい、もちろんです。
地毛で日本髪を結い上げることができる、業界でも希少なアーティストもおります。
私達アークリエイトのヘアメイクアーティストは、結婚式場や美容室、ウエディングの
ヘアメイクなどとして十分キャリアを積んだスタッフが
” さらに自分自身の技術で生きていきたい ” という夢と志のもと、
フリーランスとなって活動しております。
そのうえで 自分の名前で 仕事をしていて、またこのようなポリシーを持って仕事をして
おりますので、どうぞご安心してお申込みください！
以前の職場で、トップアーティスト（スタイリスト）だったものも多数おります。
そのようなアーティストが集まったところが、アークリエイトです。
よく、 「一流のアーティストがいます」などと書かれていたりするのを見かけますが、
そのアーティストが実際どんな人柄で、どんな技術で、どんな風にお客様と接しているのか
わからなかったら不安ですよね。
在籍ヘアメイクアーティストの紹介が無いところも多いようです。
といいますか、アーティストのプロフィールをきちんと紹介しているところを探すほうが、
逆に困難みたいです。
どんな経歴の誰にあたるか ？？？ わからない。選べない。 のところがほとんどです。
私たちアークリエイトでは、アーティストはひとりひとり違うという考えが原点にあります。
（と、これを書いている私も、となりのアーティストと違うんですよぉー）
ひとりひとりのアーティストをきちんと紹介して花嫁様にお選びいただきたいと考えています。
ですので、ヘアメイクアーティスト全員のプロフィールと作品写真を掲載していますので
わかりやすくて安心です。（これって、自信が無いとできないことなのです、、、ドキドキ）
作品写真は、実際ご利用いただいた花嫁さまのお写真を掲載させていただいています。
また お客様からのご感想も連載しておりますので、どうぞご覧ください。
◆ Ｑ スタッフの指名はできますか？ できるとしたら指名料は？
◆ Ａ はい、もちろんご指名大歓迎です☆ ぜひご指名ください☆
各スタッフの紹介こちらや、作品紹介こちらなどをご覧いただいて、どうぞご指名ください。
指名料はかかりません。指名していただけるだけで幸せです。
ただし先着順となりますので、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
また、よくわからない場合は「おまかせ」や「相談して」でも結構です。
まずはお客様デスク（下記）までご相談ください。
◆ Ｑ 出張料・交通費の内容は？
◆ Ａ 新郎新婦様の出張ブライダルヘアメイクプランは出張料無料エリアの設定があります。
このエリアの中でしたら出張料はかかりません。またエリア内の鉄道駅までの鉄道交通費
もかかりません。プラン料金に含まれています。
駅からバス、タクシー、船などの場合はその分の実費をいただきます。
なお、一部地域は車でお伺いする場合があります。
その場合鉄道運賃相当額はガソリン代に充当しますが、不足分はいただく事がございます。
鉄道で特急を利用する場合の特急料金や、車の場合の高速代は実費をいただきます。
出張料無料エリア外への出張も承っています。ヘアメイクアーティストがお客様の
ご希望する場所まで往復する交通費+出張料となります。（+宿泊が必要な場合の宿泊費）
ご列席者のヘアメイクご希望の場合はもう一人スタッフが必要となりますので、その分の
往復交通費等が追加となります。（列席者様分は無料エリアの設定はありません）
アークリエイトの出張無料エリアは広範囲なため、エリア内でのスタッフの地域的配分が
ある程度あります。（例・・・神奈川には、神奈川または東京のスタッフがお伺いするなど）
これを越えてお伺いする場合（例・・・神奈川に、埼玉北部のスタッフがお伺いする場合など）
は、交通費のみ一部頂戴する場合があります。予めご了承ください。なお出張料はいただき
ません。
☆ 詳しくはお問合せください
☆ お打合せ回数が増える場合はその往復分が加算になります
☆ お客様がなるべく公平になるようにしています。よろしくお願いいたします。
◆ Ｑ 料金はどこからかかりますか？
◆ Ａ ヘアメイクアーティストがお電話でお話しさせていただいた後、後日カウンセリング、
リハーサルいたします。
リハーサル前に内容のご説明をいたします。そこでキャンセルされる場合は料金はかかり
ません。
リハーサル時から料金が発生致します。
リハーサル後に万一キャンセルされる場合は、リハーサル分の料金がかかります。
（ リハーサル後にキャンセルされる場合の料金
ﾘﾊｰｻﾙﾍｱﾒｲｸ１点の時.10000円。２点の時.15,000円。３点の時.20,000円（税込））
◆ Ｑ 料金はいつまでに払えばいいですか？
◆ Ａ リハーサル時にリハーサル分の料金のお支払をお願いいたします。
リハーサル時にお支払いただく金額
＜技術料＞
ﾘﾊｰｻﾙﾍｱﾒｲｸ１点の時.10,000円。２点の時.15,000円。３点の時.20,000円（税込）
＜タクシー代＞ タクシー利用の場合。
＜サロン使用料＞ サロン使用の場合。3,000円〜5,000円です。
残金は結婚式の１０日前までに銀行振込にてお支払お願いいたします。
振込み手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
◆ Ｑ キャンセル料は？
◆ Ａ キャンセルの場合は時期により次のキャンセル料を申し受けます。
リハーサル後〜１１日前までのキャンセル・・・リハーサル分の料金をいただきます
１０日前〜２日前までのキャンセル・・・お申込み料金の50％をいただきます
（ただしリハーサル代以上）
前日のキャンセル・・・・・・・・・・・・・・・お申込み料金の70％をいただきます
当日のキャンセル・・・・・・・・・・・・・・・お申込み料金の100％をいただきます
※ご返金額はキャンセル料と振込み手数料を差し引いた額となります。
※ご変更・キャンセル等ありましたらお早めにご連絡ください。
◆ Ｑ ＨＰが他店と比べてちょっと違う雰囲気なのですが・・・？
◆ Ａ はい、私達アークリエイトＨＰはスタッフが業務の合間の時間に”手作り”しています。
（本当に手作りなんですよ＾＾；）
ですので、フラッシュを使ったり大きな写真をあしらったり・・・していないで、質素だと思い
ます...。すみません。。。
けれど手作りな分、新しい情報をタイムリーに載せるように心がけています。
またＨＰ制作を外注して余分な経費を販売価格に上乗せするようなことをしておりません。
ＨＰの見栄えはイマイチかもしれませんが、お客様に親しみを持っていただけるよう
かなり本音で制作しております。
サービス内容・技術ともにお客様に喜んでいただけますよう頑張りますので
よろしくお願いいたします。
◆ Ｑ アークリエイトに頼むメリットってなんですか？
◆ Ａ はい、アークリエイトは他店さんとは考え方やスタッフがかなり違います！
アークリエイトに頼むと、次のポイントが違います！
● スタッフ全員がＨＰに載っているので安心
・・・私たちアークリエイトではヘアメイクアーティストがＨＰにきちんと載っています。
「どんな人に頼むのか」 事前にはっきりわかるので安心です！
● スタッフが完全担当制でいろいろ相談できるので安心
・・・カウンセリングから当日の本番まで、お客様毎に専任スタッフが担当いたし
ますので、安心しておまかせください！
私達スタッフも “自分のお客様” として、ヤリガイを感じて取り組んでいます。
（花嫁様と仲良くなって、アクセのショッピングに一緒に行ったり・・・とか有ます）
● スタッフが同世代なのでオーダーしやすい （親密度が違います！）
・・・アークリエイトのヘアメイクスタッフは２０代〜３０代です。
お客様と同世代ですので感性が近く、話しやすいのがウリです。
どうぞお気軽に友達感覚でオーダーや相談してくださいね☆
私たちもきちんと人間関係を結ぶスタンスでお仕事をしております。
● ヘアメイクアーティストの指名ができる
・・・やっぱり作品を見てアーティストの指名ができないと不安ですよね。
どんな人が担当になるのかわからないなんて・・・ ドキドキ
指名ができない他店さんでは、予約を受付てから、スタッフをシフトで入れる
ところも多いようです。
私たちアークリエイトは違います。
アークリエイトではヘアメイクアーティスト全員のプロフィールと作品写真を掲載
していますので、どうぞ吟味してください！
そして “いいな！” と思うアーティストを是非指名してくださいね！
悩んでしまってわからない場合は、ご相談のうえで決めてもいいですよ！
また 「アーティストおまかせ」でもＯＫです。
（ご指名は先着順ですので、ご希望に添えない場合もあります。予めご了承ください）
● どこにでも出張するので便利
・・・ホテルやレストラン、船上やテーマパークなど・・結婚式が行われるご希望の
会場へ出張致します。
● 料金が適正
・・・アークリエイトでは、ヘアメイクアーティスト自身が純粋に料金設定をしており
ます。
● 技術が確かで責任をもって仕事をしている
・・・アークリエイトのヘアメイクアーティストはきちんと経験を積んできたうえで独立
し、自分の名前で仕事をしておりますので、責任をしっかりもって仕事をいたし
ます。
（もちろん、かなり責任が重いですが、それがヤリガイです♪
・・・ ここが格安店さんとは違います）
実際のブライダル現場で場数を踏んでいますので、アップスタイルへの
お色直しなども手際よく、ご希望のヘアスタイル＆メイクアップに仕上げます。
ヘアメイクの技術を図る基準に、短い地毛をきちんとセットできるか？ という
審査があります。
これはしっかりした技術を持つ者で無いとできない課題です。
“アップスタイルにしたい” とオーダーすると、「その長さじゃウィッグを使わないと
無理ですね」 とすぐに勧めるところは要注意かもしれません。
私たちアークリエイトのヘアメイクアーティストは、全員きちんと地毛でセットできる
技術を持つスタッフばかりです。どうぞご期待ください。
さらに、地毛で日本髪を結い上げられるアーティストもおります。
そしてポリシーを持って仕事をしております。
● お客様第一主義で仕事をしている
・・・よく聞く言葉ですが、実践するのは大変です。
例えば、アークリエイトの私たちは、
“ヘアアレンジが簡単で追加料金を簡単に加算できるウイッグ”を無理に勧めたり
せず、まずはお客様の地毛を活かしてご希望のスタイルに仕上げるよう努力して
います。
（地毛の質や長さはお客様毎に違うため、そのほうが技術を必要とするんです。
当たり前の話ですが、業界ではそうでないところも・・・）
もちろん、ベリーショートの方や ボリュームを出したい・・・など
ウイッグご希望でしたらご準備できますので、お気軽にご相談ください。
また、無理に提携化粧品メーカーの化粧品を使ったりすることもありません。
（これがイヤでアークリエイトに来たメイクさんも結構いるんですよ・・・）
アークリエイトはそのような提携はしておりませんから、
私たち自身が “実際にいい” と思ったものしか使いません。
アークリエイトは“効率よりも、お客様にご満足していただく” ことを優先しています。
私たちはお店の悪しき方針などに縛られることが無いので、
迷った時はお客様によかれとまず考え、実践しています。
● Ｗサポート体制なので安心
・・・ご相談や、お悩みごとなどは、担当ヘアメイクアーティストにご相談いただいても、
お客様デスクの受付担当にご相談いただいても結構です。
アークリエイトでは、お客様をＷサポート体制でサポートいたします。
例えば・・・アーティストに相談したいことはアーティストに。
デスクに相談したいことはデスクに相談できるので話しやすいです。
もしも何か万が一のことがあっても、Wサポートなので、安心度が違います。
● 他のメニューも豊富で連携しているので便利で安心
・・・アークリエイトはアーティストの集まりなので、他にも カメラマン（写真） ・
着付けのスタッフなどがおります。
ご希望でしたら、そちらのスタッフとも連携してお打合せからトータルでサポート
いたします。
スナップ写真のご案内はこちらです。
セット割のご案内はこちらです。
そして、
● 法令を遵守している
・・・当たり前のことですが、
アークリエイトの私たちは、ＨＰの法律表示をはじめ、法令を遵守しております。
・・・このようなところがアークリエイトの特長です。
「いいことづくめに書いてあるね？」って？ ・・・そうなんです。
一番いいお店を作ろう！ って、みんなで話し合ってお店を作っています。
◆ Ｑ スタッフのことや作品を詳しく知りたいのですが・・・
◆ Ａ はい、スタッフ紹介はこちらに、スタッフのヘアメイク作品はこちら（ヘアメイクカタログ）に
掲載しております。
またスタッフは自分の作品集（ブック）を持っており、カウンセリングの際にご覧いただいて
おります。
ご不明な点は直接お電話等でお問合せいただいても結構です。
◆ Ｑ スタッフの採用はしっかりしているの？
◆ Ａ はい、私たちアークリエイトはもともとプロのアーティストの集まりですが、
おかげさまでお客様からのお申込みをとても沢山いただくようになりましたので、
現在スタッフの新規募集を行っております。
スタッフの新規募集は、まずしっかりした技術・経験を持ち、明るく接客ができて、
さらにＨＰで自分をアピールできる方に限っています。
審査は作品審査、書類審査に始まり、技術審査、面接および接客適正審査を基準
に行っております。
数ヶ月間の研修の後、ブライダルヘアメイク認定試験を行っています。
（技術はもとより、接客技術、機転も要求されるのでかなり厳しいです）
年間100名以上の応募がありますが、アークリエイトの採用審査に合格するのは
2〜3名。
さらにブライダルヘアメイク認定試験をクリアしてデビューするのは1名程度です。
しっかりした募集と認定方法は、お客様に“利用してよかった”と感じていただきたい
ことはもちろん、私たち自身、ハイレベルでイキイキした仲間を作りたいからです。
ビジネスのために人材派遣を大量に行っているところとは考え方も採用方法も全く
違います。
アークリエイトでは、ただその仕事ができるということだけではなく、“高い温度感”
を持ち、眼の輝いているスタッフが集まっておりますので、どうぞご期待ください。
◆ Ｑ アークリエイトの所在地はどこですか？
◆ Ａ はい、アークリエイトの所在地はこちらでございます。
東京・関東エリア、大阪・近畿エリア、名古屋エリアそれぞれに拠点オフォスがあります。
またヘアメイクアーティストは東京､神奈川､埼玉､大阪､兵庫､三重､愛知に在住しています。
お客様にお近くのスタッフが出張いたします。
（スケジュールにより隣接都府県から出張の場合もあります）
◆ Ｑ 意見やクレームを感じた場合はどこに言えばいいの？
◆ Ａ はい、アークリエイトスタッフは全力でお仕事させていただきますが、ご意見やご不満
に感じたことがございましたら、お客様デスクまでお気軽にご連絡ください。
アークリエイトお客様デスク （受付担当）
お問合せフォーム
電 話 ０８０−５１７６−６０５２
（営業時間 ９：００ 〜 ２１：００ 年中無休）
お問合せフォ−ムは混みがちです。
お急ぎの方はお電話（０８０−５１７６−６０５２）をご利用ください。
◆ Ｑ もっと質問があるのですが・・・
◆ Ａ はい、上記連絡先までお気軽にお問合せください。
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